Technischer Support
Produkt- & Anwendungsunterstützung
Sollte im Umgang mit unseren Geräten einmal eine Frage oder ein Problem auftreten, rufen Sie uns einfach an. Unser Support-Team steht Ihnen bei Universal Robots- und Mobile Industrial Robots-Anforderungen gerne zur Verfügung und ist um Ihre Zufriedenheit bemüht. Sie erreichen uns unter:
+49 9187 93669 - 66
Jetzt Support Anfrage stellen
Unsere Serviceleistungen
- Fragen zum Produkt
- Hilfestellung und Beratung vor Ort (Rent an Expert)
- Programmierung Ihrer UR- oder MiR-Anwendung vor Ort (Rent an Expert)
- Fehlerbehebung Rdeparatur von Bauteilen, z.B. Teach-Panel Reparatur
- Austausch von Bauteilen, z.B. Gelenkaustausch
Reparaturen und Wartung
Vieles können wir am Telefon schnell und unkompliziert lösen. Darüber hinaus haben wir alle wichtigen Ersatzteile auf Lager. Sollte ein Fehler aufftreten, teilen Sie uns bitte folgende Informationen mit:
- Produktbezeichnung
- Seriennummer
- von Ihnen eingesetzte Software
- möglichst genaue Fehlerbeschreibung
- Log-Dateien Ihres UR oder MiR
- Video oder Bild, auf dem das Fehlverhalten zu erkennen ist